26 maja 2015

Nowy Toolbar - Nowe Możliwości

Live Chat KliknijPoMoc  udostępnił nową funkcjonalność - zupełnie nowy toolbar do umieszczenia na stronie.   Szczegóły na naszym nowym blogu na stronach Halo Live Chat Toolbar.

22 października 2014

LiveChat na platformie IAI-Shop.com (IdoSell Shop)

Wiele świetnych i popularnych sklepów online, pracuje na platformie IAI-Shop.com (IdoSell Shop). W bardzo łatwy sposób, można taki sklep uczynić jeszcze lepszym, dodając Live Chat. Po uruchomieniu konta Live Chat w KliknijPoMoc.pl, należy pobrać kod HTML i wkleić go w panelu administracyjnym sklepu. Aby poprawnie wkleić kod, zobacz poniższą instrukcję.

10 października 2014

Live Chat dla Shoper.pl

Jeśli Twój sklep w sieci jest zbudowany na platformie Shoper.pl, to w ciągu kilku minut możesz łatwo dodać Live Chat. Wystarczy że po uruchomieniu konta w KliknijPoMoc.pl pobierzesz kod chata i wkleisz go w Konfiguracja/Integracje/Integracje własne/ w ramce "stopka strony". W podobny sposób Live Chat dodasz do sklepów opartych na innych platformach jak RedCart.pl, iStore.pl, Sote.pl, IAI-Shop.com i wielu innych.


Kliknij do nas na chacie (okienko na dole). Czekamy na Twoje opinie.

Live Chat na Blogu? Czemu nie!

Masz bloga? Masz czytelników?   Może mają pytania?  A może masz bloga firmowego i chciałbyś zdobyć dane kontaktowe potencjalnego klienta?   Łatwa sprawa.   W kilka chwil możesz dodać okienko chata do bloga. Od teraz zobaczysz na żywo kto bloga czyta, skąd jest, jak długo jest, a co najważniejsze, będziesz mógł nawiązać rozmowę.  Ta instrukcja jest dla blogger.com. Jeśli używasz innej platformy i masz trudności w uruchomieniu, skontaktuj się z kliknijpomoc.pl.

15 września 2014

Kilka porad jak usprawnić codzienną pracę z LiveChat.

Live Chat KliknijPoMoc jest jedną z najlepszych form wsparcia dla klientów sklepu w sieci, lub gości strony firmowej. Kilka poniższych porad pomoże Ci zwiększyć Twoją efektywność. 

  1. Używaj zdefiniowanych odpowiedzi tak często jak to możliwe. Oszczędzisz zarówno swój czas jak i czas gościa. Unikniesz błędów w pisowni. Pamiętaj jednak, aby zdefiniowane odpowiedzi nie brzmiały jak maszyna.
  2. Dodaj i używaj auto-zaproszenia. Najlepiej w kilku różnych wersjach. Nawet jak nie nawiążesz rozmowy, to upewnisz gościa że w Twoim sklepie zawsze można liczyć na fachową pomoc w razie potrzeby.
  3. Nie wiesz jak rozwiązać problem? Zrób transfer chata do specjalisty. Podkreśla to troskę o klienta i chęć możliwie najszybszego rozwiązania jego problemu.
  4. Na początku rozmowy zawsze sprawdź zakładkę “Historia”.  Wiedza o wcześniejszych rozmowach gościa pomoże Ci zrozumieć istotę problemu i ułatwi znalezienie rozwiązania. Unikniesz też odpowiedzi które gość mógł już otrzymać w trakcie poprzedniej rozmowy. 
  5. Dodaj ikonę rozpoczynającą chat do wszystkich wychodzących emaili z Twojej organizacji. Adresat Twojej wiadomość będzie mógł błyskawicznie nawiązać rozmowę w przypadku jakichkolwiek pytań. Tutaj znajdziesz instrukcję.
  6. Nie zapomnij zaoferować akcesoria lub usługi dodatkowe oraz wspomnieć o aktualnych promocjach w Twojej ofercie.  
  7. Przed zakończeniem rozmowy zapytaj gościa czy chciałby otrzymać transkrypt rozmowy na swój adres email.  Często rozmówcy zapominają zapisać transkrypt samodzielnie i tracą do niego dostęp. Uzyskany adres email rozmówcy umożliwi Ci też kontakt z nim w przyszłości. Pytanie na jaki adres przesłać transkrypt można też zadać na początku rozmowy.
  8. Poproś rozmówcę aby ocenił jakość Twojej pracy (gwiazdki).  Prośba o opinię upewni klienta że Twoja organizacja dba o jakość obsługi, natomiast otrzymane oceny pomogą Tobie w doskonaleniu umiejętności i w eliminacji błędów. 
  9. Na stronie firmowej podaj w jakich godzinach operatorzy są dostępni. Gdy operator nie jest dostępny, umieść w oknie chat informację w jakich godzinach konsultanci są dostępni. Instrukcję jak dodać odpowiedni tekst znajdziesz na naszej stronie pomocy.

Dobra organizacja pracy i efektywna konfiguracja Live Chat'a KliknijPoMoc.pl zwiększa satysfakcję klientów i wyniki Twojej firmy.  Sukcesów w pracy z Live Chat życzy zespół KliknijPoMoc.

6 lutego 2014

Zmiana w zasadach rezygnacji.

Jeśli dokonują Państwo płatności na podstawie otrzymanej od nas faktury automatycznej wysłanej z serwisu wfirma, prosimy o powiadomienie o rezygnacji nie później niż 5 dni przed wystawieniem faktury za kolejny okres. Jeśli faktura została wystawiona, płatność jest wymagana, a rezygnacja jest możliwa z końcem następnego okresu rozliczeniowego (najczęściej 3 m-ce)

28 maja 2013

Nowe ceny w KliknijPoMoc.

Od dzisiaj w KliknijPoMoc mamy nowe ceny.  Plan podstawowy pozostaje bez zmian, jednak plany z większą ilością operatorów, mają wyższe ceny.  Proszę pamiętać, iż mimo podwyżki, w dalszym ciągu jesteśmy bardzo atrakcyjni cenowo na tle konkurencji. Kolejną ważną zmianą jest ograniczenie liczby operatorów w planie Delux do 6-ciu.  Wszyscy posiadający aktywną automatyczną subskrypcję w PayPal, mogą korzystać z usługi na starych zasadach do końca 2013 roku.  Od stycznia konieczna  będzie zmiana na plan zgodnie z nowym cennikiem.